Quel mode d'enquête ?

Au cours du mois de mai 2010, une enquête de satisfaction, élaborée par la société indépendante Sociologiels, a été adressée aux clients par email. Il leur a été demandé d'évaluer la qualité de service d'Aloa Assurances.

Plusieurs thèmes ont été abordés :

-    la satisfaction globale
-    la satisfaction prix / garanties
-    le professionnalisme des conseillers
-    les services souhaités pour demain

Vous trouverez ci dessous, les principaux résultats :

1/ La satisfaction

Question : « Quelle note globale donneriez-vous à Aloa Assurances ? »

Les sondés ont attribué en moyenne une note de 7.82 sur 10 ! Plus de 87 % des personnes interrogées nous attribuent une note égale ou supérieur à 7. 

Questions : « Avec Aloa Assurances, avez-vous trouvé le bon rapport qualité prix ? »

91 % des clients interrogés ont répondu « OUI ».

Questions : « Recommanderiez-vous Aloa à vos proches ? »

97% des clients interrogés ont répondu « OUI » et 50% l'ont déjà fait !

2/ Le professionnalisme des conseillers

Question : « Quelle note donneriez-vous à ... ? »

3/ Les services souhaités pour demain

Question : « Seriez-vous intéressés par les services suivants ? »