Est-ce que je peux assurer une maison de campagne chez ALOA Assurances ?

Oui ! Le contrat ALOA Habitation peut assurer votre appartement à la montagne, votre villa au bord de la mer ou votre maison de campagne. Et cela, même si vous n’y habitez que quelques jours par an. D’ailleurs, pour assurer votre résidence secondaire chez nous, vous n’êtes même pas obligé d’avoir souscrit un contrat ALOA Assurances pour votre résidence principale. Vous êtes totalement libre !*

Comment cela se passe-t-il si un sinistre survient lorsque je suis en voyage ou en vacances ?

Si votre présence est indispensable pour accomplir les formalités d’usage, nous organisons et prenons en charge votre voyage de retour chez vous, et si nécessaire, le voyage, pour que vous puissiez ensuite regagner votre lieu de vacances. Bien entendu, nous mettons tout en œuvre pour sécuriser votre logement en cas de besoin : présence d’un agent de sécurité (pendant 48h maximum), intervention d’un vitrier, d’un serrurier ou d’un plombier pour procéder aux réparations urgentes. Au besoin, nous organisons également le nettoyage de votre domicile par une entreprise spécialisée.*

Que se passe-t-il si le sinistre a rendu mon logement inhabitable ?

S’il vous est devenu impossible de rester chez vous suite à un sinistre (incendie, inondation...), ALOA Assurances organise votre séjour à l’hôtel pendant 2 jours ou votre transfert chez un proche. Au-delà de cette période, nous prenons en charge les frais de relogement : votre déménagement vers une nouvelle résidence si celui-ci intervient dans les 60 jours qui suivent le sinistre, puis votre retour chez vous (si le déménagement n’était que provisoire).*

Que dois-je faire en cas de sinistre ?

À partir de la date où vous avez eu connaissance du sinistre, vous devez nous le déclarer :

• dans les 2 jours ouvrés s’il s’agit d’un vol,
• dans les 30 jours ouvrés s’il s’agit d’un dossier Recours et Défense,
• ou dans les 5 jours ouvrés dans les autres cas.

Toutefois, lorsque la garantie « Catastrophes naturelles » est concernée, la déclaration de sinistre doit être faite dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté interministériel.
Pour faire votre déclaration, il vous suffit de joindre notre plate-forme d’assistance téléphonique au numéro communiqué lors de la souscription de votre contrat ALOA Assurances. Ensuite, vous nous adresserez votre déclaration par courrier. Si nécessaire, nous vous indiquerons les démarches que vous aurez à accomplir ou la procédure qu’il conviendra de suivre.*

Est-ce que je peux facilement changer d’assureur pour rejoindre ALOA Assurances ?

Grâce à la loi Chatel (entrée en vigueur le 1er Août 2005), vous disposez désormais de 20 jours, à compter de la date d'envoi de votre avis d'échéance, pour résilier votre contrat. Vous êtes totalement libre et vous n’avez aucun motif à fournir. Sachez également que si vous le souhaitez, ALOA Assurances peut prendre en charge, gratuitement, la résiliation de votre contrat actuel.

Est-ce que la garantie Responsabilité Civile, incluse dans mon contrat ALOA Habitation, couvre les dommages que mon chien pourrait causer ?

Si votre chien n'appartient pas à la première catégorie (conformément à la loi n° 99-5 du 6 janvier 1999), les dommages causés par les chiens (ou les chats) sont bien couverts par la garantie Responsabilité Civile.

(*) Pour en savoir plus sur les différentes formules d’assurance, et connaître l'étendue des garanties proposées, vous pouvez vous référer aux dispositions générales du contrat ALOA Habitation (PDF, 1.51 Mo) et aux dispositions générales du contrat ALOA Propriétaire bailleur (PDF, 676 Ko)