Que se passe-t-il si je ne suis plus en capacité de m'occuper de mon animal ?

Imaginons que vous soyez hospitalisé pour plusieurs jours : si vous avez souscrit un contrat Chiens - Chats ALOA Assurances, nous organisons le transfert de votre animal chez un parent ou un ami (en France métropolitaine). Et si aucun de vos proches ne peut s'en occuper, nous le confions à un organisme spécialisé pour les animaux de compagnie.

ALOA Assurances m'aide-t-il au quotidien pour élever mon chien ou mon chat ?

Avec votre assurance santé Chiens - Chats, vous disposez d'un service d'assistance téléphonique ouvert du lundi au samedi, de 7h à 21h, et à qui vous pouvez alors poser toutes vos questions concernant votre animal assuré. Adresses utiles, informations sur l'alimentation, la propreté, les soins, la vaccination, le dressage, le pedigree, les questions administratives... Ce service d'assistance peut vous fournir quantité d'informations utiles.  Et dans le cas où votre demande nécessiterait des recherches, nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures suivant votre appel.

Comment faire ma déclaration de remboursement ?

Vos demandes de remboursements devront être adressées dans les 60 jours suivant les soins. A ces demandes, vous devrez joindre l'original de la feuille de soins dûment complétée, ainsi que les ordonnances portant le nom et le prix des médicaments et mentionnant le nom et le numéro de tatouage de l'animal assuré.

Est-ce que je peux facilement changer d'assureur pour rejoindre ALOA Assurances ?

Grâce à la loi Chatel (entrée en vigueur le 1er Août 2005), vous disposez désormais de 20 jours, à compter de la date d'envoi de votre avis d'échéance, pour résilier votre contrat. Vous êtes totalement libre et vous n'avez aucun motif à fournir. Sachez également que si vous le souhaitez, Aloa assurances peut prendre à sa charge l'envoi de la lettre recommandée et vous accompagner dans cette procédure .

Est-ce que mon contrat ALOA Santé Chiens - Chats couvre, également, mon animal en Responsabilité Civile ?

Non, car il s'agit d'un contrat de remboursement de soins (consultations, vaccinations, soins divers,...). En revanche la garantie Responsabilité Civile, incluse systématiquement dans ALOA Habitation, couvre les dommages que votre chien (hors première catégorie) ou votre chat pourrait causer.

* Les garanties et options présentées ci-dessous s'exercent dans les conditions, limites et exclusions fixées au contrat. Pour en savoir plus sur les différentes formules d'assurance, et connaître l'étendue des garanties proposées, vous pouvez vous référer aux dispositions générales du contrat ALOA Chiens-Chats (PDF, 505Ko).