L'équipe

Les 130 collaborateurs Aloa sont basés à Angers dans le Maine-et-Loire (49).

lequipe1Plus de 60 d’entre eux se consacrent exclusivement au suivi de vos demandes au quotidien, ce sont vos conseillers. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h.

Leur mission principale est de vous faire vivre la plus belle expérience en assurance en répondant à vos attentes ou interrogations.

Tous nos conseillers ont suivi une formation diplômante. Ils sont de véritables professionnels de l’assurance, prêts à vous accompagner dans la définition de vos besoins et la conception de votre assurance. Nous avons fait le choix de ne pas confier cette activité à des sociétés de télémarketing. Aussi nous nous assurons de vous offrir la meilleure qualité de service possible.




Une journée avec Lucie, conseillère relation clientèle :

Bonjour Lucie, pouvez-vous nous décrire une journée chez Aloa ?lequipe2
A la fin de mes études, j’ai choisi d’être conseillère, car le contact humain et le dialogue sont importants pour moi. De plus, le domaine de l’assurance me permet de rester altruiste et d’aider les autres.

Pourquoi avez-vous choisi de devenir conseillère ?
Selon moi, les principales qualités d’un conseiller Aloa sont avant toute chose, l’écoute, le sourire, oui le sourire s'entend au téléphone, et surtout de rester soi-même tout en répondant et s'adaptant au mieux aux clients.

Comment faites-vous pour faire vivre la plus belle expérience en assurance à vos interlocuteurs ?
En transmettant à chacun d’eux le sentiment qu’ils sont uniques et importants pour moi et donc pour Aloa. Ce qui me fait le plus plaisir c'est quand un client raccroche satisfait et souriant. Ca c’est à chaque fois ma plus belle expérience en assurance !



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